在大连甘井子大纺附近有个地下商场，在众多店铺间，每天人来人往、十分繁忙的要数入口处的那家福利彩票投注站了。这个投注站是福彩第21020064号旗舰店，业主是个瘦削的老太太，肩上挎着个背包，精干的身影从早到晚地忙碌着，脸上总是挂着温暖的微笑。

    老太太名叫袁瑞丰，从女儿手里接过这家福彩投注站，一干就是12年。别看她浑身是劲，其实已经73岁了，但老人说：我还没干够，我就是爱这个工作。因为爱这个工作，她把投注站当成家，从早上七八点到晚上九十点，站点里人不散，老太太就不走。她的投注站销售额总是名列全市前几名。

    说起销售手段，袁老太太想了想说：“其实没什么手段，主要靠服务。”

    在她的投注站，每种玩法走势图都是两张，每张图前都安置了座椅，她说这是为了让彩民看起来更方便，一些人需要聚堆研究，一些人需要静静地思考。有两张走势图，就可以让他们都能坐着看图，彼此还互不干扰。

    因为投注站面积大，彩民多，袁老太太就把各种彩票分区管理，在入口处开设了刮刮乐专柜，让这种即买即开型彩票更方便彩民。为让彩民饮水方便，她还在站里设置了咖啡饮料机。“服务好很重要，环境好更重要”，这是袁老太太常说的一句话。为了如今彩站这种环境，她还曾和亲属闹了矛盾呢。原来她的这个站点是个福彩体彩兼营店，2009年全省开展创建辽宁福彩“文明服务窗口”建设活动，老太太积极响应号召，坚决将兼营店改成了福彩专营店，多花了五六万元钱用于内外部装饰，家里所有亲戚都反对，尤其是女儿更是激烈地反对。一是怕她年纪大了折腾不起，二是觉得本来干得好好地，却要花那么多钱进行改造，不值。袁老太太不听任何人的劝说，铁了心坚决要改。

    专营以后，老太太发现这笔钱是花对了，站点不仅环境好了，空间也大了，彩民更愿意来了，就连王家桥、刘家桥的彩民也不计路途慕名来到她的彩站。两年多来，她站点的销量一路攀升，就连别的站点都在下滑的开乐彩也是由原来的月销两三万元，上升到现在的每月五六万元。

    12年中，袁老太太的彩站彩民大多都是固定客户，一些大客户在金州或开发区工作，周末回来顾不上回家也得专程跑到她的彩站来买点儿彩票，看中的就是她的为人和服务。老太太每年在夏天水果下来的季节和新春佳节即将来临时，都在彩站搞两次茶话会，摆上新鲜的水果、瓜子、花生、开心果以及各种糖果，招待所有来投注的彩民，不限人数，谁来都欢迎。每到这时，常常是站点里里外外挤满了人，商场里的业主也都来捧场。有的人吃完了还要带走一部分，老太太就热情相送。

    老太太说：“彩民的支持就是我的彩站的财富。”她的真情也时时打动着彩民，留住了彩民。